Образец хороший, партия плохая: как поймать брак из Китая до отправки

Сюжет знаком каждому, кто возил из Китая хотя бы три партии. Заказали сэмпл, он отличный: ровные швы, плотная ткань, коробка без вмятин. Оплатили 1000 штук. Через месяц в Москве вскрываете короба, а там другой оттенок, нитки торчат, молния заедает у каждой десятой. Поставщик в WeChat пишет «sorry, friend» и предлагает скидку 3% на следующий заказ.

Дальше по цепочке: возвраты, отзывы на одну звезду, карточка проседает. Эта статья про то, как поймать такую партию раньше, пока она стоит на фабрике и пока вы ещё не заплатили последние 70%.

Почему партия хуже образца

Злой умысел бывает, но чаще работает обычная экономика фабрики. Сэмпл делают в единственном экземпляре, без спешки, под ваш взгляд. Партию шьют на потоке, под ваш срок и под цену, которую вы выбили на торге.

• Подмена материала. Сэмпл из плотного хлопка, партия из смесовой ткани, которая на ощупь «почти такая же». Пластик вторичный вместо первичного, фурнитура легче и тоньше.
• Субподряд. Фабрика взяла больше заказов, чем тянет, и отдала часть вашей партии соседнему цеху. Отсюда разный оттенок в разных коробах.
• Нет эталона. Сэмпл уехал к вам, у фабрики ничего не осталось, мастера шьют «по памяти» и по фото в чате.
• Посредник на 1688 вместо завода. Перекупщик сам не видит производство и не может его контролировать. Как отличить завод от торговой компании, разобрали в статье про 1688, Taobao и Pinduoduo.
• Упаковка и маркировка. Товар целый, но коробка мнётся, в пакете нет вкладыша, штрихкод не читается. На маркетплейсе это тот же брак, только с штрафом за приёмку.

Когда проверять: 4 точки контроля

QC (quality control, контроль качества) в импорте делят на несколько видов инспекции. Для селлера с партиями от нескольких сотен до нескольких тысяч штук обязательна одна, предотгрузочная. Остальные включают, когда товар сложный или партия дорогая.

Сторонняя инспекционная компания берёт за выезд инспектора, по англоязычным источникам, от 150 до 400 долларов за человеко-день. Для партии до 500 штук обычно хватает половины дня. Это дешевле одной партии возвратов.

AQL простыми словами

AQL (Acceptance Quality Limit) - правило из стандарта ISO 2859-1, у нас он известен как ГОСТ Р ИСО 2859-1. Стандарт отвечает на два вопроса: сколько единиц вскрыть из партии и сколько дефектов можно найти в этой выборке, чтобы партию принять.

Главная ошибка новичков: читать «AQL 2,5» как «в партии может быть 2,5% брака». Это не обещание процента. Это порог, при котором выборка партию пропускает. Реальный брак в партии может оказаться и больше, и меньше, выборка просто даёт честный шанс его поймать.

Дефекты делят на три класса

Сколько вскрывать и когда браковать

Для обычных товаров берут общий уровень контроля II. Ниже цифры для одиночной выборки при нормальном контроле. Ac (accept) - максимум дефектов, при котором партию принимают. Re (reject) - с этого числа партию не принимают.

Пример. Партия 2000 пар домашних тапочек. Инспектор случайно вытаскивает 125 пар из разных коробов. Находит 6 крупных дефектов (отклеилась подошва) и 9 мелких (нитки). 6 меньше 8, 9 меньше 11, партия проходит. Найди он 8 отклеенных подошв, партию не принимают, а с поставщиком садятся решать: пересорт, переделка или скидка.

Как написать ТЗ на проверку

Инспектор проверяет ровно то, что написано в задании. «Посмотрите, чтобы было хорошо» не работает ни на русском, ни на китайском. Хорошее ТЗ умещается на одну страницу.

1. Эталон. Фото сэмпла со всех сторон, ссылка на «золотой образец», если он есть.
2. Размеры с допусками. Не «длина 70 см», а «70 см ±1 см». Для одежды таблица замеров по каждому размеру.
3. Цвет. Номер по Pantone или фото рядом с образцом при дневном свете.
4. Функциональные тесты. Молния: 10 раз туда-обратно. Крышка: закрыть и перевернуть. Электроника: включить, зарядить, проверить все режимы.
5. Список дефектов по классам. Что считаем критичным, что крупным, что мелким. Это главное, на этом спорят.
6. Упаковка и маркировка. Какой пакет, какой вкладыш, где штрихкод, есть ли код Честного знака. Про коды до границы - в статье про маркировку товара из Китая.
7. Короб. Размер транспортного короба, вес брутто, сколько штук внутри, надписи на коробе.
8. Уровень контроля и AQL. Например: «общий уровень II, критичные 0, крупные 2,5, мелкие 4,0».

Что делать в день проверки

Если едете сами или отправляете байера (человека на месте, который выкупает и проверяет товар), порядок такой:

• Пересчитайте короба и сверьте с упаковочным листом. Недогруз ловится здесь, а не на складе в Котельниках.
• Выберите короба сами, случайно, из разных мест. Не позволяйте фабрике «подготовить» выборку.
• Положите рядом сэмпл. Сравнивайте цвет при дневном свете, ткань на ощупь, вес на весах.
• Замеряйте рулеткой, а не на глаз. Ошибка в габаритах потом превращается в штраф за габариты на маркетплейсе.
• Проведите функциональные тесты на каждой единице выборки, а не на трёх.
• Фотографируйте каждый дефект на фоне линейки и номера короба.
• Проверьте штрихкоды сканером с телефона. Нечитаемый ШК на 2000 единиц - это переклейка за ваш счёт.
• Взвесьте и измерьте пару транспортных коробов: от них зависит стоимость доставки.

Проверка на собственном складе в Китае

Выборка по AQL хороша, когда вы не можете вскрыть всё. Но если товар всё равно приезжает на склад консолидации, его можно проверить поштучно: каждая единица проходит через руки, брак откладывается в сторону и не едет через границу. Вы не платите доставку, пошлину и НДС за то, что потом выбросите.

На нашем складе в Фошане так и работаем: приёмка, поштучная проверка на брак, переупаковка, при необходимости нанесение кодов Честного знака. Цены на проверку и упаковку в Китае - в прайсе. Часть партии можно не везти сразу, а оставить в Китае, это разобрано в статье про хранение части партии в Китае.

Нашли брак: что дальше

Всё решают условия оплаты. Типовая схема с фабрикой: 30% предоплата, 70% перед отгрузкой. Пока вторая часть не ушла, у вас есть рычаг. Поэтому порядок жёсткий: сначала отчёт о проверке, потом оплата остатка.

Отдельно про то, что брак из Китая не заканчивается на границе. Если бракованная единица всё же доехала и ушла покупателю, дальше начинаются возвраты и риск штрафа за подмену. Как от этого защищает видеофиксация сборки, рассказали в статье про пересорт и подмену.

Чек-лист проверки партии

Читайте также: Фулфилмент из Китая: от фабрики в Фошане до покупателя WB, 1688, Taobao, Pinduoduo или Alibaba: где закупать, Хранить часть партии в Китае

Частые вопросы

Что такое AQL 2,5 простыми словами?

Это порог для выборки. Для партии 1201-3200 штук вскрывают 125 единиц, и если крупных дефектов в них 7 или меньше, партию принимают. При 8 и больше не принимают. Это не гарантия, что брака в партии ровно 2,5%.

Сколько стоит проверка качества товара в Китае?

Сторонние инспекционные компании, по их же данным, берут 150-400 долларов за человеко-день, партию до 500 штук обычно проверяют за полдня. На складе LITE CHINA проверка на брак считается поштучно, цена в прайсе Китая.

Достаточно ли проверить сэмпл?

Нет. Сэмпл показывает, что фабрика умеет делать хорошо. Партия показывает, что она сделала под вашу цену и срок. Проверять надо именно партию, до финальной оплаты.

Можно ли проверить каждую единицу, а не выборку?

Да, если товар приезжает на склад в Китае перед отправкой. Это дороже выборки по времени, но брак не едет через границу и вы не платите за его доставку, пошлину и НДС.

Что делать, если брак нашли уже в Москве?

Фиксировать всё актом с фото и требовать замену или компенсацию у поставщика. Шансов меньше, чем в Китае: деньги уже ушли. Поэтому проверка до отправки дешевле любого спора потом.